1. Definiciones
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos tendrán las siguientes definiciones:
- Autoridad de Protección de Datos: hace referencia a la Superintendencia de Protección de Datos, entidad creada mediante la LOPDP.
- Cookies: son definidas como pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios online.
- Datos Personales: hace referencia a toda información o dato que identifique o haga identificable a una persona natural directa o indirectamente.
- Usuario: hace referencia a toda persona natural que navegue o requiera en el Sitio Web
- Sitio Web: hace referencia a la dirección https://www.foton.asiatrucks.ec/
- Usuario: hace referencia a la persona natural o jurídica que navega el Sitio Web.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
La norma aplicable en materia de protección de datos personales es la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en este sentido y en este marco Foton/Asia Trucks es responsable del tratamiento del fichero/base de datos/ tratamiento de datos personales.
La denominación social: ASIATRUCKS S.A.S.
Nuestra Dirección: Av. España 1896 Gil Ramírez Davalos
Correo electrónico de contacto del Delegado de protección de datos personales: redes@foton.ec
3. ¿Qué datos personales recogemos?
Los datos personales se refieren a aquellos que permitan identificarle directamente (como su nombre) o indirectamente (por ejemplo, cuando utilizamos un código de identificación).
Desde Fotón/Asia Trucks nos comprometemos a recoger y recolectar únicamente aquellos datos personales que sean pertinentes, proporcionales y apropiados para cada una de las finalidades para los que tratamos sus datos.
Los datos personales que recogemos dependen de nuestra interacción con usted y pueden incluir información sobre:
- Datos de identificación.
- Datos de contacto.
- Datos de características personales.
- Datos de su situación profesional.
- Datos financieros o crediticios.
- Datos de identificación y uso de su vehículo.
- Datos para acciones de prospección, venta fidelización, , y encuestas, entre otros.
- Datos sobre el uso y navegación en nuestros sitios web, así como nuestras comunicaciones.
- Datos relativos a nuestra relación comercial, como contratos o respecto de nuestra interacción.
- Datos indispensables para responder a sus solicitudes (proformas o cotizaciones) o para las necesidades de formalización de un contrato o de una obligación legal aplicables a Foton/Asia Trucks
Si usted no desea proporcionar los datos obligatorios, es probable que no podamos gestionar su solicitud o proporcionarle los servicios pertinentes y/o requeridos.
Otro tipo de información estará destinada a conocerlo mejor, especialmente para enviarle mensajes publicitarios personalizados.
Para brindarle un servicio adecuado y oportuno, le invitamos a que nos mantenga regularmente informados de cualquier cambio en sus datos de contacto.
Con el debido consentimiento también podrán tratarse datos de geolocalización, dirección IP, navegación a través herramientas tecnológicas de la entidad, así como grabaciones o imágenes.
4. ¿Por qué y para qué tratamos sus datos personales?
Los datos personales de los Usuarios se recogerán y tratarán con la finalidad de gestionar la relación con Foton y responder a las consultas o cuestiones que pueda remitir a través del Sitio Web, WhatsApp o por el correo electrónico de consultas de vehículos, repuestos, servicios proporcionados por Foton.
Foton, tratará los datos personales del Usuario con los fines determinados, explícitos y legítimos determinados en este documento de acuerdo con la información sobre protección de datos que el Usuario haya facilitado.
Fotón tratará los datos personales en virtud de la aceptación a los Términos y Condiciones del Sitio Web, así como también a la aceptación del presente documento.
Para aquellas finalidades ajenas al servicio prestado, Foton únicamente tratará los datos si dispone de base legal, de lo que el Usuario será informado oportunamente. En el supuesto de que aquella fuera el consentimiento y el Usuario nos hubiera autorizado el tratamiento, se garantizará que éste pueda ser revocado en cualquier momento.
Así, Fotón podrá recabar y tratar los datos personales de los Usuarios facilitados en el Sitio Web para:
- La prestación de los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web.
- Envío de comunicaciones informativas, material publicitario y comercial de los productos y/o servicios ofrecidos por Fotón.
- El Usuario podrá retirarse en cualquier momento de las campañas de marketing ofrecidas por Foton.
- Navegación en el Sitio Web a través de la autorización de uso de Cookies descrito en el presente documento y en la política de cookies debidamente publicada.
- Gestionar solicitudes o requerimientos realizados por el Usuario a través de nuestro buzón de mensajes, correos electrónicos, whatsapp, etc.
Entre los Datos Personales que podrán ser recolectados por Fotón en su base de datos de Usuarios del Sitio Web se encuentran los siguientes: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono celular, empresa, datos de contacto profesional y/o cualquier otro dato adicional que se requiera para cumplir con el objeto del Sitio Web.
Fotón no solicitará ningún dato personal que pueda ser considerado como sensible en los formularios o canales de contacto del Sitio Web correspondiente. Foton se reserva el derecho de eliminar cualquier información o datos que se consideren como sensibles o de especial categoría de acuerdo con lo establecido en la LOPDP.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Sus datos personales serán conservados durante la vigencia del contrato y el tiempo que lo requieran las leyes aplicables vigentes, en cuyo caso la información permanecerá bloqueada y será accedida y tratada únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales o cumplimiento de disposición de autoridad competente.
Asimismo, conservaremos sus datos personales durante un tiempo adecuado, o hasta que se oponga, para la realización de acciones comerciales o para ofrecerle nuestros productos y servicios que pueden resultar de su interés.
Para el cálculo de los plazos de conservación utilizamos varios parámetros como su interés por nuestras marcas (haciendo clic en nuestros correos o visitando nuestro sitio web), la necesidad de mantener un historial de sus interacciones con nosotros para la correcta, oportuna y eficiente gestión de nuestra relación comercial (esta duración varía en particular dependiendo de si usted ha comprado un vehículo o un repuesto, un servicio como la reparación o un mantenimiento, o sólo interactuó con nosotros sin suscribir un contrato, adquirir un bien o contratar un servicio), otros derivados de obligaciones legales.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Sus datos personales serán conservados durante la vigencia del contrato y el tiempo que lo requieran las leyes aplicables vigentes, en cuyo caso la información permanecerá bloqueada y será accedida y tratada únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales o cumplimiento de disposición de autoridad competente.
Asimismo, conservaremos sus datos personales durante un tiempo adecuado, o hasta que se oponga, para la realización de acciones comerciales o para ofrecerle nuestros productos y servicios que pueden resultar de su interés.
Para el cálculo de los plazos de conservación utilizamos varios parámetros como su interés por nuestras marcas (haciendo clic en nuestros correos o visitando nuestro sitio web), la necesidad de mantener un historial de sus interacciones con nosotros para la correcta, oportuna y eficiente gestión de nuestra relación comercial (esta duración varía en particular dependiendo de si usted ha comprado un vehículo o un repuesto, un servicio como la reparación o un mantenimiento, o sólo interactuó con nosotros sin suscribir un contrato, adquirir un bien o contratar un servicio), otros derivados de obligaciones legales.
6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Fotón/Asia Trucks compartirá con terceros los datos personales del prospecto o cliente únicamente si existe un fundamento jurídico para ello; o, en todos aquellos casos en los que el cliente o prospecto ha otorgado su consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones o trasferencias cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o esta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.
Entre estos destinatarios se encontrarán, los siguientes:
- Entidades del sector público competentes y autoridades de control que tengan la facultad de solicitar información sobre sus datos tales como Superintendencia de Compañías Valores y Seguros, Unidad de Análisis Financiero y Económico, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales, Fiscalía General del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección de Datos, entre otras.
- Auditores externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables a Fotón/Asia Trucks.
- Asimismo, se informa que Fotón/Asia Trucks., así como sus prestadores de servicios de pago, así como los propios sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos relacionados, a los que se transmitan los datos para llevar a cabo cada transacción, pueden estar obligados por la legislación ecuatoriana a facilitar información sobre transacciones dinerarias a las autoridades u organismos de control.
- A gestores de concursos, eventos, ferias, exhibiciones y de campañas de marketing, consultoras de mercadeo entre otros.
- A las otras empresas que conforman nuestro grupo empresarial.
- A socios o partners comerciales o estratégicos.
Si compartimos su Información Personal, nos aseguraremos de que se tomen la medidas adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos.
Finalmente le informamos que Fotón/Asia Trucks utiliza los servicios de terceras empresas para poder prestar los servicios contratados por el Cliente, para lo cual dichos terceros podrán acceder a datos personales.
Dichas empresas proveedoras podrán clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e informáticos, empresas de seguridad, empresas de mensajería, servicios de transporte, empresas de gestión y mantenimiento de sistemas, infraestructura e inmuebles, servicios logísticos, servicios de tasación, servicios de gestión de cobro y recuperación de cartera por cuenta de terceros, proveedores de servicio de medios de pago, servicios de facturación electrónica, entidades bancarias o financieras, servicios de asesoramiento jurídico y tributario, agencias de publicidad y de servicios de marketing y comunicación así como servicios profesionales generales.
La relación anterior se facilita a título de ejemplo pudiendo Fotón/Asia Trucks utilizar servicios de empresas pertenecientes a otros sectores de actividad para prestar servicios de calidad. Fotón/Asia Trucks velará por el correcto tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores de servicios.
7. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Foton cuenta con políticas y procedimientos adecuados, a efecto de limitar el uso y/o divulgación de los datos personales que tenemos. Así mismo, Fotón cuenta con sistemas de seguridad adecuados para resguardar, proteger y mantener la confidencialidad y secreto de sus datos personales. Fotón realiza una evaluación continua de sus sistemas de seguridad, sin que estos sean infalibles. En caso de cualquier vulneración o filtración de los datos personales, Fotón realizará las notificaciones correspondientes de acuerdo con lo establecido en la LOPDP.
8. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted, en calidad de titular de los datos personales, podrá solicitar el acceso, rectificación o actualización, oposición, eliminación, suspensión, portabilidad y a no ser objeto de una decisión automatizada, con las limitaciones determinadas en la LOPDP. La respuesta a los derechos estará sujeto a los plazos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales. Fotón se reserva el derecho de solicitar información o documentos de respaldo para el ejercicio de los mencionados derechos. Queda estrictamente prohibido solicitar datos personales o información de terceras personas. Para ejercer los mencionados derechos sobre su información o datos personales, el Usuario deberá presentar una solicitud por escrito al domicilio señalado al inicio de este Aviso de Privacidad o enviar un correo electrónico a la dirección establecida en el presente documento.
La solicitud deberá contener al menos lo siguiente:
- Nombre del titular, su domicilio, dirección de correo electrónico y número telefónico donde localizarlo;
- El documento o los documentos mediante los cuales se acredite la personalidad del titular (copia de cédula o de cualquier otro documento público);
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular pretende ejercer sus derechos, así como el derecho que pretende ejercer.
El Usuario acepta expresamente a que Fotón haga un tratamiento automatizado de los Datos Personales y en caso de que Fotón lo requiera, realice un perfil del Usuario. Estos perfiles se realizarán con fines de identificación a los Usuarios para conocer acerca de sus preferencias y gustos, así poder proporcionar un servicio más personalizado.
El Usuario podrá solicitar el ejercicio de su derecho de portabilidad, para esto deberá enviar una comunicación a la información descrita más adelante. Fotón se reserva el derecho de cumplir con el derecho de portabilidad siempre y cuando sea técnica y económicamente factible y de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Autoridad de Protección de Datos.
Usted tiene derecho a que
- Le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos.
- Le proporcionemos una copia de los datos personales que nos ha proporcionado en los lineamientos de la LOPDP.
- Actualicemos cualquier dato que haya modificado o que haya cambiado y rectificaremos cualquier inexactitud en los datos personales que tratamos en los lineamientos de la LOPDP.
- Eliminemos cualquier dato persona sobre el cual ya no tengamos un fundamento legal para utilizar.
- Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar su consentimiento para que dejemos de realizar ese tratamiento concreto.
- La portabilidad de sus datos en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables en los lineamientos de la LOPDP
Si no está satisfecho con el uso que se hace de su información personal o de la respuesta que ha recibido al ejercer sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, a través de los canales que esta habilite para el efecto
Asimismo, podrás solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
9. ¿Qué pasa si proporciono datos erróneos o no quiera proporcionar los datos?
En caso de que el Usuario proporcione datos falsos o erróneos para solicitar un servicio y/o producto de los descritos en el Sitio Web, Fotón se reserva el derecho de no proporcionar el servicio correspondiente. Fotón se reserva el derecho de eliminar y bloquear el perfil en caso de que se compruebe que se utilizaron datos erróneos o inexactos. Será responsabilidad del Usuario el proporcionar datos fidedignos y veraces en el Sitio Web.
Foton no podrá proporcionar los servicios descritos en el Sitio Web en el caso que el Usuario no quiera proporcionar toda la información solicitada.
10. ¿Dónde puedo hacer consultas?
Siempre que así lo estime, podrá obtener confirmación sobre si Foton se encuentra tratando sus datos personales y podrá acceder a los mismos, solicitar su eliminación, rectificación y actualización, oposición, suspensión, portabilidad, y, a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas, en cualquier momento y de forma gratuita, así como para realizar cualquier consulta relacionada a sus datos personales, el Usuario podrá enviar una comunicación a:
Dirección: Av. España 1896 Gil Ramírez Davalos
Teléfono: 0995311401
Correo Eletrónico: redes@foton.ec
Foton tendrá el plazo establecido en la LOPDP para responder cualquier consulta o ejercicio de los derechos.
En caso de no tener respuesta el Usuario podrá contactar a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.
11. ¿Se aplicarán cookies?
Usted declara que conoce y acepta que Foton podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan los sitios web o si son usuarios de nuestro Sitio Web. A través del uso de Cookies, Foton puede comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones de Foton.
